医保服务暖人心 周到办事系真情

        “谢谢医保办的同志，你们这样细心，为我节省了很多时间，感受到这样热情的服务，非常暖心。”濉溪职工医保赵女士连声感谢县医院医保办的工作人员。

       4月中旬，赵女士在我院住院治疗，出院后，赵女士回到单位后了解到可以享受职工生育待遇---申报生育津贴。赵女士经过多方打听申报无果后，来我院咨询。医保办工作人员受理此事后，告诉赵女士拿身份证、结婚证等相关手续来我院医保窗口办理即可。第二天，赵女士焦急地来到医保办说：还是未查到申报成功信息。医保办工作人员了解情况后，带领赵女士至医保“15分钟服务圈”自助一体机申报，积极联系软件工程师查询问题所在，然后又到结算处及医保窗口协调办理相关事宜。最终完成了申报并享受了生育待遇。医保办有效快捷的办事效率、热情的服务态度，让赵女士深受感动。

       医保办全体工作人员将不断提高业务水平，提升服务质量，让群众切实感受到医疗保障的真实性、惠民性和便民性，用真情做参保人的“贴心人”，不断提高患者获得感、幸福感和满意度。（医保办 薛洁茹）