诉心声 医患共情——大象彩票心内二科召开工休座谈会

        6月9日上午，大象彩票心内二科召开工休座谈会。本次座谈会旨在听取患者及家属的意见和建议，不断提升医疗服务质量，为患者提供更好的就医体验。党委副书记、院长侯晋，护理部副主任、心内二科护士长郭丽丽，患者服务中心主任穆强，部分住院患者及家属代表参加了此次会议。此次座谈会由郭丽丽主持。

        侯晋做开场发言，首先向受邀到会的患者及家属表示欢迎。他表示此次座谈会的目的就是要听到真话、实话，能够切实反映患者及家属的心声，他们将认真倾听每一位患者及家属的声音，收集意见和建议并进行总结，在下一步工作中不断改进。尽全力保证来院的每一位患者都能感受到医院的贴心服务，满意度得到提升。

        接着座谈会进入患者及家属发言环节，他们结合亲身体验，对医院的医疗技术水平、夜间巡查、服务质量等方面纷纷给予了高度评价，一位患者家属说道：“看病放心，住院舒心”。也有患者就医院环境设施提出了宝贵的意见和建议，侯晋当场记录，并现场给予解答和承诺。又有部分患者及家属在会上详细地讲述了自己因为高龄加上病情严重得到了心内二科医护人员精心的治疗和照顾，现在已经好转，感激之情溢于言表。

        最后侯晋表示，患者及家属代表的讲述很让人触动，非常感谢大家对医院工作、科室工作的支持与信任。医院将会继续改善各项服务，让患者看病来院就医时就像回到自己家，“开心来，开心回”。尽一切力量去帮助患者及家属，提高医疗服务质量，增强患者及家属的归属感。

        郭丽丽在会后为大家进行了急性心肌梗死的健康宣教。(患者服务中心 王静)