我院召开医疗质量与安全管理委员会专题会议

        近日，为加强医疗质量与安全管理，做好患者收治和服务，预防医疗纠纷，我院在五楼小会议室召开医疗质量与安全管理委员会专题会议，专题内容为医疗纠纷的预防与处置。医疗质量与安全管理委员会主任委员、副主任委员、委员以及近期医疗纠纷发生较多的临床科室主任参会，主任委员杨发武主持会议。

        首先，委员会办公室主任郑建军汇报近期医疗纠纷发生及处理情况，重点介绍了尚未处理的医疗纠纷案例，分析纠纷发生的原因以及已处理医疗纠纷的处理结果。副主任委员贾海勇通报2起尚未处理结束的典型纠纷案例，分析案例中医务人员在诊疗方面存在的不足以及下一步改进措施。

        参会委员就医疗纠纷发生原因进行分析，针对如何采取措施才能加强医疗质量与安全管理、提升医疗技术水平、提高患者满意度等方面畅所欲言，对减少医疗纠纷各抒己见。

        近期医疗纠纷发生较多的三个临床科室主任在会上进行了表态发言，分析各自科室出现纠纷较多的原因，排查医疗安全隐患，深刻反思如何减少甚至杜绝类似情况再次发生。

        最后，主任委员杨发武分析各委员提出的预防医疗纠纷的建议。他指出，各临床医技科室要加强医疗质量安全18项核心制度的落实，重点对查房、会诊、危重病人的诊疗、院内感染、“熟人看病”等方面要进一步改善医疗行为，防微杜渐，禁于未然，时刻牢记“发现问题比解决问题更重要，不知道问题在哪里如何体现管理的水平？”。在病历书写方面，他要求医务人员要苦练病历书写基本功，杜绝书写错误情况，及时、真实、客观的反应患者的病情。他强调，医护人员在提高医疗技术的同时还要在医患沟通过程中学会采取沟通技巧，改善服务态度，优化诊疗流程，及时、有效的沟通能有效的将一些医疗安全隐患排除在萌芽中。他要求，相关部门要尽快制定预防和处置医疗纠纷医务人员须知手册，责任到人，责任到问题，让每个医务人员人手一册，时刻谨记只有提供优质、高效的医疗服务才能让患者更满意，有效预防医疗纠纷的发生。

        会议还讨论了长期未处理结束的医疗纠纷的处理意见。本次专题会议的召开为预防医疗纠纷的发生，妥善处理尚未处理结束的医疗纠纷起到积极作用。（医务科 王辉）